FAQ
Najczęściej zadawane pytania
W tej sekcji znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Przygotowaliśmy bazę pytań i odpowiedzi, które mamy nadzieję, rozwieją Państwa wątpliwości i odpowiedzą na potencjalne pytania.
1. Jakie usługi drukowania oferuje Wasza drukarnia internetowa?
Nasza drukarnia oferuje kilka typów technologii druku:
- druk cyfrowy: szybki i wysokojakościowy druk małych i średnich nakładów. Idealny dla spersonalizowanych projektów, dokumentów marketingowych i innych materiałów, jak np. wizytówki, ulotki, plakaty czy katalogi.
- druk offsetowy: nadający się do druku dużych nakładów, co sprawia, że jesteśmy doskonałym wyborem dla kampanii reklamowych, książek i innych masowych produkcji.
2. Czy dostarczacie próbki wydruków przed pełnym złożeniem zamówienia?
Tak, nasza drukarnia internetowa oferuje możliwość zamówienia próbek wydruków przed finalizacją pełnego zamówienia. Próbki te są drukowane przy użyciu technologii cyfrowej, co pozwala dokładnie przedstawić jakość i kolory finalnego produktu.
To doskonała okazja dla naszych klientów, aby upewnić się co do satysfakcji z produktu przed podjęciem ostatecznej decyzji.
3. Jaka jest różnica między drukiem offsetowym a cyfrowym?
Druk cyfrowy charakteryzuje się zdolnością do efektywnego drukowania małych i średnich nakładów, umożliwiając elastyczność personalizacji każdego egzemplarza. Jest to idealne rozwiązanie dla projektów zindywidualizowanych, natychmiastowych potrzeb lub małych serii.
Druk offsetowy, z kolei, jest optymalny dla dużych nakładów, oferując doskonałą jakość przy niższych kosztach jednostkowych. Jest powszechnie wybierany do druku książek, broszur i innych masowych projektów.
Oba rodzaje druku mają swoje unikalne cechy, dlatego dobieramy technologię w zależności od specyfiki projektu, zapewniając optymalne rezultaty dla naszych klientów.
4. Czy mogę przesłać własny projekt do wydrukowania?
Tak, zdecydowanie! Zachęcamy naszych klientów do przesyłania własnych projektów. Akceptujemy pliki w różnych formatach, a nasi specjaliści są gotowi do współpracy, aby zapewnić płynne przejście od projektu klienta do finalnego wydruku.
Jeśli jednak nie posiadasz gotowego projektu, nie martw się. Nasz zespół doświadczonych projektantów graficznych jest gotów pomóc w stworzeniu projektu od podstaw lub dostosowaniu istniejącego, zapewniając, że efekt końcowy będzie zgodny z Twoimi oczekiwaniami.
5. Jakie są akceptowane formaty plików do druku?
Akceptujemy różnorodne formaty plików w zależności od specyfikacji konkretnego produktu w zleceniu. Preferowane są pliki wektorowe, takie jak PDF, TIFF, AI, EPS, CDR, ponieważ zapewniają najwyższą jakość i elastyczność w dostosowywaniu rozmiarów bez utraty jakości.
W przypadku posiadania innych formatów, zalecamy skonsultowanie się z naszym zespołem technicznym. Nasze doradztwo obejmuje także konwersję plików i inne niezbędne kroki, aby upewnić się, że ostateczny produkt będzie zgodny z oczekiwaniami klienta.
6. Czy oferujecie usługi projektowania graficznego dla klientów?
Tak, nasza drukarnia internetowa oferuje profesjonalne usługi projektowania graficznego. Nasze doświadczone studio graficzne jest gotów pomóc klientom w stworzeniu oryginalnych i atrakcyjnych projektów zgodnych z ich potrzebami.
Bez względu na to, czy potrzebujesz pomocy w zaprojektowaniu całego materiału czy też w drobnych poprawkach, służymy fachowym wsparciem, aby zapewnić doskonały efekt końcowy.
7. Jakie są dostępne opcje papieru i wykończenia?
Oferujemy różnorodność opcji papieru, aby dostosować się do różnych potrzeb projektowych. Nasze opcje obejmują:
- Papier niepowlekany, taki jak papier offsetowy - idealny do projektów wymagających klasycznego, naturalnego wyglądu.
- Papier kraftowy ekologiczny - doskonały dla tych, którzy cenią sobie materiały przyjazne dla środowiska.
- Papier powlekany jednostronnie - dostępne warianty to np. elegancki biały karton, idealny do pocztówek czy opakowań.
- Papier kredowy powlekany dwustronnie, matowy i połyskujący - warianty zapewniające wysoką jakość druku i elegancki wygląd.
Jeśli chodzi o dodatkowe wykończenia, oferujemy różne opcje, takie jak:
- Foliowanie matowe - dla subtelnego wykończenia, dodające elegancji.
- Folia błysk - dla efektu połysku i wzmocnienia kolorów.
- Aksamitna folia soft-touch - zapewniająca unikalną, jedwabistą fakturę.
- Złocenie folią w różnych kolorach - dla dodatkowego elementu prestiżu i luksusu.
8. Ile czasu zajmuje realizacja standardowego zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od specyfiki konkretnego produktu określonego w zleceniu. Inny czas realizacji będzie np. przy standardowych wizytówkach, które wydrukować możemy od ręki, a inny np. przy złożonych katalogach czy opakowaniach z opcją wykończenia w postaci foliowania wraz ze złoceniem.
Pełne informacje dotyczące czasu realizacji uzyskasz podczas otrzymania indywidualnej oferty. Nasz zespół zawsze jest gotów dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić termin realizacji zgodny z oczekiwaniami.
9. Czy oferujecie usługi drukowania wielkoformatowego?
Tak, nasza drukarnia oferuje profesjonalne usługi drukowania wielkoformatowego. W naszej ofercie znajdują się różnorodne produkty, takie jak banery, rollupy czy druk na PCV, które są idealne do różnych celów reklamowych, wystawienniczych czy dekoracyjnych.
Druk wielkoformatowy umożliwia tworzenie wyrazistych i efektownych materiałów promocyjnych, które przyciągają uwagę. Nasza drukarnia wykorzystuje nowoczesne technologie, aby dostarczyć wysoką jakość i trwałość produktów wielkoformatowych.
10. Jakie są dostępne metody dostawy, a także koszty przesyłki?
Oferujemy różne opcje dostawy, aby dostosować się do różnych potrzeb klientów. Dostępne metody dostawy obejmują standardową wysyłkę, ekspresową dostawę oraz opcje kurierskie.
Koszty przesyłki są zazwyczaj uzależnione od wagi, rozmiaru i docelowego miejsca dostawy. Koszty te zostaną jasno przedstawione w trakcie procesu składania zamówienia, umożliwiając klientowi pełne zrozumienie związanych z tym kosztów.
Dodatkowo, dla większych zamówień lub stałych klientów, istnieje możliwość uzyskania rabatów lub korzystniejszych warunków dostawy.
11. Czy istnieje minimalna ilość zamówienia?
Minimalna ilość zamówienia zależy od specyfiki konkretnego produktu określonego w zleceniu. W naszej drukarni staramy się dostosować do różnych potrzeb klientów, a minimalna ilość może być ustalana indywidualnie w zależności od wybranego produktu.
Nasz zespół obsługi klienta jest gotów omówić szczegóły i dostosować warunki zamówienia do oczekiwań klienta, zapewniając elastyczność i indywidualne podejście.
12. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów lub dużych zamówień?
Tak, dla naszych stałych klientów, partnerów oraz kontrahentów przewidujemy korzystne warunki cenowe, uzależnione od zakresu współpracy i wielkości zamówienia. Naszym celem jest budowanie trwałych relacji biznesowych, dlatego oferujemy atrakcyjne rabaty i elastyczność cenową.
Jesteśmy zawsze otwarci na negocjacje i dostosujemy się do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Gwarantujemy konkurencyjne ceny, jednocześnie utrzymując wysoką jakość usług.
13. Jakie są warunki płatności?
Jesteśmy świadomi różnorodności potrzeb naszych klientów, dlatego warunki płatności są uzależnione od indywidualnych umów i preferencji. Dla naszych stałych klientów przewidujemy elastyczne warunki, w tym możliwość odroczenia terminu płatności.
Nasz zespół jest gotów omówić indywidualne warunki płatności, dostosowane do sytuacji, budżetu i wymagań klienta. Naszym celem jest zapewnienie wygodnych i satysfakcjonujących warunków współpracy dla wszystkich naszych partnerów biznesowych.
14. Czy można zmienić zamówienie po złożeniu?
Tak, zmiana zamówienia jest możliwa, ale zależne jest to od aktualnego statusu zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wprowadzone do produkcji, to istnieje możliwość wprowadzenia pewnych zmian.
Jednakże, gdy zamówienie znajduje się już w fazie produkcji, niestety, nie ma możliwości dokonywania zmian. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z nami, aby uzyskać pełne informacje na temat aktualnego statusu zamówienia i ewentualnych dostępnych opcji.
15. Co robić w przypadku problemów z zamówieniem lub dostawą?
W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem lub dostawą, zalecamy natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi podjąć wszelkie starania, aby szybko i efektywnie rozwiązać ewentualne problemy.
Zależy nam na zaspokojeniu potrzeb naszych klientów, dlatego zrobimy co w naszej mocy, aby zagwarantować satysfakcję i pozytywne doświadczenie z naszymi usługami.
16. Czy oferujecie śledzenie statusu zamówienia online?
Tak, oferujemy możliwość śledzenia statusu zamówienia online. Wszystkie aktualne informacje dotyczące statusu zamówienia są regularnie przekazywane na podany w zamówieniu adres e-mail.
Dzięki temu nasi klienci są na bieżąco z postępem realizacji zamówienia, co zapewnia transparentność i informuje o ewentualnych zmianach. W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, nasz zespół jest dostępny, aby udzielić wszelkich potrzebnych informacji.
17. Czy korzystacie z certyfikowanych ekologicznych materiałów do druku?
Tak, dbamy o środowisko i korzystamy z certyfikowanych papierów FSC® (Forest Stewardship Council). Certyfikat FSC® świadczy o tym, że materiały pochodzą z zrównoważonych, odpowiedzialnych źródeł, co przyczynia się do ochrony lasów i różnorodności biologicznej.
Wybierając naszą drukarnię, nasi klienci mają pewność, że materiały używane do produkcji są zgodne z najwyższymi standardami zrównoważonego rozwoju.
18. Czy są dostępne dodatkowe opcje, takie jak foliowanie czy tłoczenie?
Tak, w naszej ofercie posiadamy różnorodne opcje dodatkowego wykończenia, aby dostosować się do indywidualnych potrzeb klientów. Oferujemy m.in. foliowanie w wersji połyskowej, matowej, anty-zarys oraz aksamitnej folii soft-touch, hot-stamping z różnymi kolorami folii, złocenie bezmatrycowe oraz tłoczenie.
Te różnorodne opcje pozwalają klientom dostosować wygląd i odbiór swoich produktów, nadając im indywidualny charakter.
19. Czy można uzyskać próbkę papieru przed dokonaniem wyboru?
Tak, istnieje możliwość uzyskania próbki papieru przed dokonaniem ostatecznego wyboru. Oferujemy próbki różnych rodzajów papieru, aby klienci mogli ocenić ich jakość, fakturę i kolor przed podjęciem decyzji.
Jeśli jesteś zainteresowany otrzymaniem próbki, skontaktuj się z nami, a chętnie dostarczymy Ci niezbędne informacje oraz próbkę.
20. Czy istnieje możliwość zorganizowania zamówienia na druk personalizowany?
Tak, jesteśmy w stanie obsłużyć zamówienie na druk personalizowany, dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta. Możemy spersonalizować projekty, uwzględniając różne dane, takie jak imiona i nazwiska, adresy, numery telefonów czy nawet dodając unikalne QR kody.
Nasza drukarnia oferuje elastyczne opcje personalizacji, aby dostarczyć klientom spersonalizowane materiały, idealnie dopasowane do ich wymagań i oczekiwań. W razie pytań lub szczególnych potrzeb dotyczących personalizacji, zachęcamy do kontaktu.
21. Co zrobić, jeśli nie znalazłem informacji, których szukam?
Jeżeli nie znalazłeś informacji, których szukałeś, to napisz: drukarnia@piorotusz.pl lub zadzwoń: tel. 790 642 767.